אחריות
אחריות החברה לגופי התאורה מותנית בהתקנת ובפירוק המוצר ע”י חשמלאי מוסמך ובהתאם להוראות החברה ו/או היצרן.
המענה לתקלה במסגרת האחריות יינתן לאחר בדיקת גוף התאורה במעבדת החברה.
האחריות אינה כוללת נורות, שנאים ודרייברים, זכוכיות, וכן גופי תאורה שנמכרו מתצוגה.
משך זמן האחריות הינו שנתיים לכל גופי התאורה.
על פרופילי לד ופרופילים מגנטיים אשר נרכשו בהתאמה אישית באולם התצוגה, תינתן אחריות על סך חמש שנים בבית העסק, בשנה הראשונה תינתן האחריות בבית הלקוח בהתאם לתנאי ההתקנה הנ”ל.
תיקונים
גוף התאורה יבדק בבית העסק. בדיקה ותיקון שלא במסגרת האחריות יחויבו במינימום תשלום של 90 ש”ח.
בדיקת החברה תהווה ראיה לתקינות ו/או לאי תקינות של המוצר.
החברה אחראית לתיקון חצי שנה ממועד ביצוע התיקון.
מדיניות החזרות, וביטול עסקה
החזרת מוצר ו/או ביטול עסקה יתאפשרו בהתקיים התנאים הבאים במצטבר:
- המוצר נבדק במעבדת החברה וניתן אישור על תקינות המוצר.
- במוצר לא נעשה שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית שהיא שלמה.
- ערך המוצר מעל 50 ש”ח.
- המוצר לא הוזמן ו/או יוצר ו/או הוסב ו/או נצבע במיוחד עבור הלקוח.
- המוצר הוחזר תוך 14 יום ממועד יום מסירתו ללקוח.
- במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
אחסנה ואספקה
אחסנת סחורה במחסני החברה הינה ללא עלות עד 60 יום מרגע זמינות הסחורה. כל עיכוב מעבר לזה יחוייב בגין תשלום על אחסנה וביטוח.
אין אספקת סחורה לפני סגירת תשלום מלא על המוצרים.
תצוגה
מוצרים מתצוגה נמכרים AS IS ובהתאם לכך אינם ניתנים להחלפה ו/או להחזרה, וכן אחריות החברה אינה חלה עליהם. לא ניתן לבטל הזמנת גוף תאורה מתצוגה לאחר פירוקו ואריזתו.
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות לקוחות במספר: 02-6727811 שלוחה 2.
בברכה,
קבוצת קבסו בע”מ.